Вопрос-ответ

У нас есть 3 тарифа:

«Базовый» – на базовом тарифе 15 сообщений бесплатно каждый день, навсегда. Этого достаточно, чтобы попробовать сервис и начать работу.

«Лёгкий старт» – 300 сообщений в день.

«Профессиональный» – 3 000 сообщений в день.

На любом тарифе доступно подключение аккаунтов WhatsApp, MAX или Telegram.

После первого входа в личный кабинет будет подключён бесплатный базовый тариф.

Также на любом из тарифов можно отправлять сообщения сверх лимита. Цены тарифов и стоимость сообщений сверх лимита — на странице тарифов.

Перед запуском на всех тарифах доступна бесплатная ИИ-проверка сообщений на риски блокировки — количество проверок в день зависит от тарифа.

Нет, мы не предоставляем физические / виртуальные номера и базы данных для рассылок.

Базу для рассылки можно взять из вашей CRM, АТС, выгрузить контакты из смартфона и т.д.

Также можно сделать рассылку по чатам и контактам подключённого аккаунта — сервис синхронизирует их автоматически. Загруженные контакты можно сохранять в сегменты и использовать в следующих рассылках.

В этой статье мы рассказываем способы, которые помогут вам собрать контактные данные для рассылки в WhatsApp.

Да. После подключения аккаунта сервис синхронизирует его чаты и контакты, и при запуске рассылки их можно выбрать в качестве получателей. По умолчанию включён фильтр «только чаты с общением», чтобы рассылка не ушла в случайные диалоги.

Контакты также можно сохранять в сегменты и использовать их в следующих рассылках. Синхронизация чатов и сегменты доступны на платных тарифах.

1. После входа в личный кабинет перейдите в раздел «Мои проекты», далее создайте новый проект или откройте уже существующий. Нажмите кнопку «Новая рассылка» и введите название рассылки.
2. Теперь нужно добавить сообщения. Поддерживаются текстовые, картинки, видео, аудио, файлы и карточки контактов. В текст сообщений опционально можно добавить форматирование, рандомизацию и персонализацию.
3. Далее нужно загрузить базу номеров из CRM, файла Excel, контактов смартфона или вручную.
4. Рассылку можно запускать. На странице запуска выберите ранее подключённый аккаунт ватсап или выберите «Подключить новый аккаунт». На странице появится QR-код, который нужно отсканировать в связанных устройствах приложения WhatsApp, MAX или Telegram.
5. После запуска можно отслеживать статус выполнения, а после завершения посмотреть отчёт отправки сообщений и выгрузить его в файл Excel.

Если на каком-то из этапов возникнут трудности, то напишите нам в поддержку - с радостью поможем :)

При запуске рассылки выберите «Подключить новый аккаунт Telegram» или ранее подключённый аккаунт в Telegram.

Посмотреть список всех подключённых аккаунтов можно в разделе «Мои аккаунты».

При запуске рассылки выберите «Подключить новый аккаунт MAX» или ранее подключённый аккаунт в мессенджере MAX.

Посмотреть список всех подключённых аккаунтов можно в разделе «Мои аккаунты».

Вы можете отправлять следующие типы сообщений - текстовые, с картинками, с видео, с аудио, с вложенными файлами, с карточкой контакта. Сообщения с картинками, видео и документами могут содержать текстовые подписи.

Проекты будут удобны для тех, кто делает рассылки для разных рекламных кампаний. В каждом проекте есть свои рассылки, баланс средств, тариф и доступы для командной работы. Т.е. вы можете создать несколько проектов и работать в них разными командами.

Важно! Баланс одного проекта нельзя перенести на другой проект. Тарифы в каждом проекте подключаются и оплачиваются отдельно.

Да. В настройках проекта вы можете добавлять участников. Новый пользователь сможет: создавать и управлять рассылками, подключать и управлять номерами, пополнять баланс и управлять тарифом. Новый пользователь не сможет: сменить владельца проекта, добавлять и управлять участниками проекта.

Сколько человек может работать в проекте, зависит от тарифа: на Базовом общего доступа нет, на Лёгком старте в проекте работают двое, на Профессиональном — до десяти человек.

Да, после завершения рассылки вам будет доступен отчет. Для каждого сообщения отслеживается факт доставки до получателя, а также зарегистрирован ли номер получателя в мессенджере с которого была сделана рассылка. Отчет можно выгрузить в виде таблицы Excel.

Может: если поведение аккаунта становится похожим на спам, мессенджер временно ограничивает отправку. Чаще всего к этому приводят:

• Отключённая автостратегия и разгон скорости вручную;
• Сообщение, которое не мотивирует к диалогу;
• Большое количество жалоб от получателей;
• Ссылка незнакомому человеку в первом же сообщении;
• Рекламная картинка в первом же сообщении;
• Покупная база контактов, которые вас не знают.

WSENDER снижает этот риск автоматически: автостратегия прогревает аккаунт, наращивает скорость постепенно и сама притормаживает при первых признаках проблем, а ИИ-модерация проверяет текст рассылки до запуска. Подробнее о причинах блокировок и о том, как их избежать, — в статье «Почему блокируют рассылки в мессенджерах».