Рассылка для рекрутингового агентства в Ватсапе, Телеграме и Максе: как находить кандидатов из базы резюме и удерживать компании-клиентов.
Конкуренция за таланты растёт, и агентству важно не только привлекать новых кандидатов, но и не терять связь с теми, кто уже интересовался вакансиями. Почтовая CRM-рассылка здесь работает слабее: письма читают реже, чем сообщения в мессенджере.
Кому и когда писать в Ватсапе, Телеграме и Максе
У рекрутингового, или кадрового, агентства почти всегда есть база и кандидатов, и компаний-клиентов, и у каждой свой повод писать. Кандидату, который уже в процессе (пригласили на собеседование, только откликнулся), рассылка не нужна: там идёт живое общение с рекрутером. А кандидату в оттоке, который взаимодействовал раньше и сейчас неактивен, рассылка в Ватсапе, Телеграме или Максе возвращает интерес.
Компании-клиенту повод даёт долгий цикл подбора: закрытие вакансии занимает недели, а не дни, и статус поиска до результата уже повод написать, а не напоминание о встрече или звонке.
Разберём четыре сценария, которые превращают такую базу в новых кандидатов и повторные заказы:
- Подходящая вакансия для кандидата из оттока. Новая вакансия уходит не всей базе резюме, а тем из недавнего оттока, чей профиль с ней совпадает.
- Статус подбора до результата. Пока финальный кандидат не выбран, честный еженедельный статус процесса уже повод написать компании-клиенту.
- Сезонная волна найма. У некоторых отраслей пик найма предсказуем и привязан к календарю, а не придуман для рассылки.
- Рекомендация и повторный подбор. Компания, которая расширяет команду, и кандидат, вышедший на работу, реалистичные источники нового обращения.
Каждый сценарий уходит только нужному сегменту и растянут по времени, а не одним текстом всей базе сразу.
Сценарий 1: подходящая вакансия для кандидата из оттока
Кандидат из оттока откликался на вакансию раньше, но не подошёл именно на неё: не устроил график, требовался другой опыт, позицию закрыли до собеседования. Внутри оттока стоит разделить ещё раз по давности последнего контакта. Начинать логично с тех, кто пропал в последние три месяца: вернуть интерес там проще, а отклик выше, чем у тех, кто пропал год назад. Остальных подключайте следующими волнами, полгода и дальше, а не всех сразу.
Повод для рассылки здесь даёт новая вакансия. Открылась позиция, и вместо того чтобы разослать её всей базе резюме, рекрутер выбирает из свежего оттока тех, чей профиль совпадает: откликались на похожую должность, есть нужный навык. Таких обычно десятки, а не тысячи, и каждому текст должен напомнить, откуда агентство его знает.
❌ Как не надо:
У нас новая вакансия, откликайтесь!
Без привязки к прошлому отклику сообщение выглядит как массовая рассылка вакансий, а не как персональное предложение.
✅ Как надо:
Вы откликались на позицию [должность] в [месяц]. Сейчас открылась похожая вакансия, вилка [сумма], график более гибкий. Даже если пока не в активном поиске, могу прислать детали, вдруг заинтересует.
Ваш опыт [навык] подошёл бы вакансии, которая появилась на этой неделе. Формат [удалённо/гибрид], зарплата от [сумма]. Интересно узнать детали?
Рабочий шаблон держится на двух вещах. Во-первых, в нём есть конкретика, которую можно оценить за секунду: вилка, формат работы, что изменилось по сравнению с прошлым разом, а не абстрактное «похожая вакансия». Во-вторых, оговорка «даже если пока не в активном поиске» снимает напряжение: кандидат не обязан отвечать «да, ищу работу», чтобы не выглядеть неловко, если это не так, и именно поэтому отвечает охотнее.
Сегмент здесь узкий: свежий подсегмент оттока плюс новая вакансия с совпадающим профилем. Разослать такое всей базе резюме бессмысленно: ценность именно в точном совпадении и в том, что человек не успел растерять интерес. Чтобы шаблон подставил должность и месяц прошлого отклика, эти данные должны быть у каждого кандидата: выгружайте из базы не голый список номеров, а таблицу с этими колонками.
Сценарий 2: статус подбора до результата
Поиск сотрудника для компании-клиента занимает недели, и первую пару из них результата может не быть вовсе. Это уровень честного статуса без цели продать: клиент и так ждёт новостей о процессе, а не приглашения на новую услугу. Ждут его все клиенты, у кого подбор в работе, поэтому это рассылка, а не ручная переписка: раз в неделю один текст уходит всем, чья вакансия ещё не закрыта, а конкретику по каждой подставляют данные из вашей таблицы подбора.
❌ Как не надо:
Не забудьте, мы всё ещё ищем вам сотрудника!
Фраза звучит так, будто клиент должен был что-то сделать сам, хотя поиск ведёте вы.
✅ Как надо:
По вакансии [должность] за эту неделю провели [число] собеседований, [этап]. Следующие резюме пришлём [срок].
Поиск [должность] идёт [N]-ю неделю, по этому профилю сейчас узкий рынок. Расширили критерии, первые варианты покажем [срок].
Такое сообщение ничего не продаёт: оно снимает тревогу неизвестности и показывает, что поиск идёт, даже когда финального кандидата пока нет. Данных для него нужно немного: должность, число собеседований, этап и срок. Если статусы по вакансиям вы и так ведёте в таблице, она и станет файлом для рассылки. А если клиентов с поиском пока пять, честнее написать каждому лично: рассылка выигрывает, когда поисков в работе больше, чем рекрутер успевает обновить руками.
Сценарий 3: сезонная волна найма
У некоторых отраслей пик найма предсказуем и повторяется каждый год: розница усиливает штат перед праздниками, туристический бизнес перед сезоном отпусков, агросектор перед сбором урожая. Повод здесь настоящий, потому что волна приходит по календарю сама, а не придумана для рассылки.
❌ Как не надо:
Наймите сотрудников к сезону!
Без привязки к конкретной отрасли и сроку сообщение звучит как реклама услуг агентства, а не как забота о планах клиента.
✅ Как надо:
Розница обычно усиливает штат перед декабрём. Если планируете расширять смены к праздникам, сейчас удобное время начать подбор, пока кандидаты не разобраны.
Перед высоким сезоном в отеле нужны дополнительные смены. Если стоит вопрос усиления команды на лето, стоит начать поиск уже сейчас.
Сегментировать здесь просто: отрасль клиента и типичный для неё сезон уже есть в карточке компании.
Сценарий 4: рекомендация и повторный подбор
Компания, которая расширяет команду, и кандидат, который вышел на работу и закрепился, реалистичные источники нового обращения. Для компании это повторный заказ, для кандидата: реферальная механика.
❌ Как не надо:
Ищете сотрудников? Обращайтесь к нам снова!
Без ссылки на конкретный закрытый подбор сообщение выглядит как реклама услуг агентства всем подряд, а не как напоминание о результате для конкретного клиента.
✅ Как надо:
Сотрудник на позицию [должность], которого мы подобрали, уже месяц работает у вас. Если планируете расширять команду ещё, можем начать подбор параллельно.
Вы уже [N] месяцев работаете на позиции, которую мы для вас нашли. Если знаете кого-то в похожем поиске работы, за рекомендацию: [сумма] на карту вам обоим, когда он выйдет на испытательный срок.
Первый текст держится на повторном заказе для компании, второй на рекомендации от кандидата: оба уходят только тем, кто уже получил результат, а не всей базе разом.
Как сделать рассылку для рекрутингового агентства точной
Сегментируйте базу отдельно по кандидатам и по компаниям-клиентам, а не одним списком: у них разные поводы и разный тон обращения. Внутри базы клиентов сегмент строится по отрасли и статусу текущего поиска, внутри базы кандидатов, как в сценарии 1, по этапу и давности последнего контакта.
Долгий цикл подбора даёт время растянуть темы на несколько недель, а не отправить всё сразу после первого контакта.
Как это сделать в WSENDER
Данные о навыках кандидата, отрасли клиента и статусе вакансии обычно хранятся в системе учёта кандидатов (ATS), в CRM агентства или просто в таблице рекрутера. Выгрузите из неё нужный признак, например всех, кто откликался на похожую позицию за последние три месяца, или все компании из отрасли с сезонным пиком, и загрузите номера в нужный сегмент: текстом, файлом или прямо в рассылку, если тариф без сегментов.
Сегментов для начала хватит двух: свежий отток кандидатов и компании с поиском в работе. На тарифе Лёгкий старт их можно завести пять, на Профессиональном тридцать, и архивные тоже занимают место в этом лимите. Полную схему с волнами по давности и отраслями клиентов удобнее держать на Профессиональном.
Если по сегменту есть таблица с именами и должностями, загрузите её при импорте: на странице проверки сервис покажет колонки файла, и вы отметите, в какие свойства контактов записать каждую из них. Дальше персонализация подставит значения в текст. Свойств на бесплатном тарифе одно, на Лёгком старте пять, на Профессиональном десять: шаблонам из сценариев выше хватает трёх-четырёх. Про то, какие форматы файлов принимает импорт, подробно разобрано в статье про импорт базы из файла.
Рабочие часы отправки задайте Планировщиком, иначе сообщение кандидату может уйти и ночью. Темп внутри этих часов Автостратегия держит безопасным сама, вручную придумывать паузы между сообщениями не нужно. Только что подключённый аккаунт первые дни отправляет десятки сообщений в сутки и разгоняется по мере спокойной отправки, поэтому сегмент в пару сотен номеров уйдёт за несколько дней, а не за час. Для рекрутинга это нормальный темп: ответы кандидатов всё равно приходят не сразу.
Сегментация и Планировщик доступны начиная с тарифа Лёгкий старт в WSENDER: рассылка кандидатам и клиентам работает одинаково в Ватсапе, Телеграме и Максе. Попробовать можно и на бесплатном тарифе: 15 сообщений в день, номера и таблица загружаются прямо в рассылку. Возьмите один сценарий из перечисленных выше, отправьте его нужному сегменту базы и посмотрите, сколько кандидатов откликнутся и сколько клиентов вернутся за новым подбором.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена.
