Рандомизация текста в рассылке: как варианты фраз защищают аккаунт от блокировки в Ватсапе, Телеграме и Максе и почему рассылке от бота это не нужно.
У каждого мессенджера есть защита от спама. Работает она просто: если с одного номера уходит сто сообщений с одинаковым текстом, это похоже на робота. Живые люди так не переписываются. Аккаунт попадает под подозрение, дальше жалоба и блокировка.
Рандомизация решает эту проблему. Вы добавляете в текст несколько вариантов одной фразы, и каждому получателю уходит своё сочетание. Смысл у всех одинаковый, слова разные. Со стороны это выглядит как обычная переписка, а не сто копий одного письма.
Как работает рандомизация текста в Ватсапе, Телеграме и Максе
В редакторе сообщения WSENDER для этого есть кнопка. Выделите фразу, нажмите «Рандомизация текста» и напишите замены: «Добрый день», «Здравствуйте», «Приветствуем». В один блок можно добавить до 30 вариантов. Кому какой достанется, сервис решает случайно.
Таких блоков в сообщении может быть несколько, и тогда число сочетаний растёт быстро. Вот шаблон, в нём четыре блока по два варианта:
[Добрый день|Здравствуйте]! Студия «Лотос» [дарит|приготовила] скидку 20% на массаж [до конца недели|до воскресенья]. [Записать вас|Подобрать вам время]?
Из одного предложения получается 16 разных текстов. Одному человеку придёт:
Добрый день! Студия «Лотос» дарит скидку 20% на массаж до конца недели. Записать вас?
А другому:
Здравствуйте! Студия «Лотос» приготовила скидку 20% на массаж до воскресенья. Подобрать вам время?
Оба сообщения нормально читаются, оба предлагают одно и то же. Но для защиты мессенджера это разные тексты, а не сто копий подряд.
Готовый блок подсвечен прямо в тексте. Нажмите на него, чтобы поменять варианты или убрать их. А кто привык набирать руками, может писать разметку сам: [вариант1|вариант2], редактор её поймёт.
Сколько текста менять и что не трогать
Один маленький блок в длинном сообщении не спасает: если из двухсот символов меняются десять, тексты всё равно почти одинаковые. Ориентир такой: варианты должны покрывать около трети сообщения. Удобные места найдутся в любом тексте:
- приветствие: «Добрый день», «Здравствуйте»;
- отдельные слова: «дарим» или «приготовили», «кстати» или «к слову»;
- само предложение: «скидка на массаж» или «массаж по сниженной цене»;
- вопрос в конце: «Записать вас?» или «Подобрать время?».
А вот цифры, цены, даты, имена, название компании и ссылки менять не нужно. Это факты, они должны дойти до каждого без искажений. Разными делаем слова вокруг них.
Совсем короткие сообщения вроде «Ваш заказ готов» можно не трогать: менять там нечего, и сервис такие тексты не проверяет.
ИИ-маркетолог расставит варианты за вас
Придумывать варианты руками необязательно. В WSENDER это умеет ИИ-маркетолог:
- Когда пишет текст с нуля. Опишите задачу своими словами, и готовое сообщение придёт уже с вариантами: в приветствии, в описании предложения, в вопросе в конце.
- Когда исправляет замечание проверки. Если проверка показала, что вариантов мало, ИИ подберёт синонимы и добавит новые блоки. Цифры, ссылки и уже готовые блоки он не трогает. Исправленный текст вы сначала посмотрите и только потом примете или отклоните.
- Когда переписывает текст по другой причине. Попросили убрать давящий рекламный тон: варианты не пропадут, ИИ расставит их заново в новом тексте.
Свои варианты поверх ИИ-разметки дописывать можно, одно другому не мешает. Как вообще написать сообщение, на которое отвечают, разобрано в статье как написать текст рассылки.
Сервис сам проверит рассылку перед запуском
Держать всё это в голове не нужно. Перед отправкой каждая рассылка с аккаунта мессенджера проходит проверку ИИ, и вариативность текста она тоже смотрит, по каждому сообщению отдельно.
Если весь текст одинаковый для всех получателей, в замечаниях появится «Недостаточная рандомизация» с высоким уровнем риска. Если варианты есть, но их мало, замечание будет мягче. Рассылка в обоих случаях подождёт вашего решения. Дальше три пути:
- Исправить ИИ-маркетологом. Один клик, варианты добавятся сами, вам останется принять текст.
- Исправить руками. Открыть сообщение и расставить блоки кнопкой.
- Игнорировать. Отправить как есть. Сервис не запрещает, он предупреждает.
Одной рандомизации для спокойной рассылки мало: скорость отправки, возраст аккаунта и качество базы влияют не меньше. Полный список правил в статье как не получить бан при рассылке.
Рассылке от бота рандомизация не нужна
Рассылка в WSENDER идёт двумя способами: с аккаунта мессенджера (WhatsApp*, Telegram или MAX) либо от бота. Для бота вся эта защита не нужна.
Причина простая. На бота подписчики подписались сами, и сообщения он отправляет через официальный канал, который мессенджер для рассылок и придумал. Одинаковый текст всем подписчикам здесь обычное дело: канал в Телеграме не банят за то, что все читатели получили один и тот же пост. Худшее, что случится со скучной рассылкой от бота, — отписки.
Поэтому проверка у бот-рассылок вариативность не считает и запуск не задерживает. Хотя сами блоки работают и там: хотите, чтобы еженедельные подборки не выглядели под копирку, — расставьте варианты, каждому подписчику уйдёт своя формулировка.
Если коротко: аккаунту мессенджера рандомизация нужна, и сервис за ней следит. Боту — только по желанию, для живости текста. Работает она при любом способе доставки, как и форматирование: варианты подставляются в текст до отправки.
Вывод
Чаще всего блокировку собирает не «плохой» текст, а один и тот же текст, отправленный сотни раз подряд. Рандомизация убирает эту проблему за пару минут: несколько блоков с вариантами, треть текста, цифры и ссылки не трогаем. А если сообщение пишет ИИ-маркетолог, не придётся тратить и этих минут: варианты уже расставлены, проверка перед запуском подтвердит, что их достаточно.
Проверить проще всего на своей рассылке: откройте текст, добавьте варианты в приветствие и вопрос, запустите проверку и посмотрите на оценку риска. На бесплатном тарифе доступно 15 сообщений в день, для первого теста хватит.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена.
