Форматирование текста в рассылке: жирный, курсив, ссылки и цитаты в одном редакторе. Сервис сам адаптирует оформление под Ватсап, Телеграм, Макс и ботов. Там же — персонализация и рандомизация текста.
Сообщение рассылки оформляется один раз: выделили цену жирным, зачеркнули старую, добавили ссылку на запись. А вот показывают форматирование мессенджеры по-разному, и держать в голове, что умеет Ватсап, а что бот VK, при написании текста не хочется.
Поэтому в WSENDER это устроено так: вы пишете и оформляете текст в одном редакторе, а при отправке оформление адаптируется автоматически под каждый способ доставки: личный аккаунт мессенджера или бота.
Какие форматы есть в редакторе рассылки
Восемь видов оформления, одинаковых для любой рассылки:
- жирный и курсив для акцентов;
- подчёркнутый и зачёркнутый, например старая цена;
- спойлер: текст скрыт, пока получатель не нажмёт;
- моноширинный для промокодов и номеров заказов;
- цитата для чужих слов или условий;
- ссылка с кликабельной подписью.
Всё ставится кнопками на панели редактора, ссылка добавляется кнопкой или сочетанием Ctrl+K. Кто привык к разметке, может набирать её руками: *жирный*, _курсив_, ~зачёркнутый~, `моноширинный`, строка со знаком «>» для цитаты, [подпись](адрес) для ссылки. Редактор поймёт оба способа.
Как оформление адаптируется под мессенджеры и ботов
При отправке сервис переводит оформление на язык конкретной платформы: у личных аккаунтов и у ботов Telegram, MAX, VK и Яндекса свои внутренние форматы, и получатель видит родное для своей платформы выделение, а не символы разметки.
Если какой-то формат мессенджер не поддерживает, сообщение не превращается в кашу из звёздочек и чёрточек. Работает правило чистого текста:
- неподдерживаемое выделение снимается, само содержимое доходит полностью;
- цитата там, где блока цитирования нет, приходит строкой со знаком «>» и читается как цитирование;
- ссылка там, где кликабельных подписей нет, приходит в виде «подпись (адрес)»: и текст, и адрес на месте.
Если коротко: вы оформляете сообщение один раз, а сервис следит, чтобы в каждом мессенджере оно выглядело опрятно. Худший исход для формата: получатель увидит обычный текст без выделения.
Какое форматирование поддерживают мессенджеры
Справочная таблица на случай, когда важно заранее знать судьбу конкретного формата:
| Формат | WhatsApp* | Telegram | MAX | Бот VK | Бот Яндекса |
|---|---|---|---|---|---|
| Жирный | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Курсив | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Подчёркнутый | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Зачёркнутый | ✅ | ✅ | ✅ | — | ✅ |
| Спойлер | — | ✅ | — | — | — |
| Моноширинный | ✅ | ✅ | ✅ | — | ✅ |
| Цитата | ✅ | ✅ | ✅ | — | — |
| Кликабельная подпись ссылки | — | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Для Telegram и MAX таблица одна на оба способа подключения: личный аккаунт и бот показывают одинаковый набор. И помните про правило чистого текста: «—» в таблице значит «придёт без выделения», а не «сломается».
Как проверить оформление до запуска рассылки
Отправлять тестовое сообщение себе в каждый мессенджер не нужно, кабинет показывает всё заранее.
- Предпросмотр сообщения рисует текст глазами получателя: поддерживаемые форматы с оформлением, неподдерживаемые обычным текстом.
- Подсказка под сообщением. Если часть оформления до получателя не дойдёт, под текстом появится заметка со списком: что именно будет срезано при отправке.
- Предупреждение на экране запуска. Перед стартом сервис ещё раз перечислит, какое форматирование получатель не увидит. Сообщение при этом отправится, решение остаётся за вами.
Это та же логика, что и у ИИ-модерации рассылки: проблемы показываются до запуска, пока их правка ничего не стоит.
Для рассылки с личного аккаунта мессенджер определяется при первом запуске, поэтому до него предпросмотр показывает базовое оформление, а подсказки появляются, когда мессенджер уже известен.
Ссылки: когда подпись кликабельна
Кликабельной становится подпись с адресом сайта: с приставкой https://, http:// или вовсе без неё, вроде wsender.ru/akciya.
Адрес почты или телефона мессенджеры кликабельной подписью не передают. Такая ссылка придёт в виде «подпись (адрес)»: и текст, и адрес сохранятся, а почту и номер телефона мессенджер получателя обычно подсвечивает сам. Потерь нет, только вид другой.
Персонализация и рандомизация: каждому получателю своё сообщение
В том же редакторе живут две конструкции, которые меняют не оформление, а сам текст.
Персонализация подставляет данные клиента. Нажмите кнопку вставки переменной и выберите поле из списка: каждый получатель увидит своё значение — «Здравствуйте, Анна!» у Анны, «Здравствуйте, Пётр!» у Петра. В тексте переменная показана названием поля, а сообщение с переменной, которой нет среди полей проекта, редактор сохранить не даст: опечатка не уедет получателям фигурными скобками. Как завести поля и загрузить значения вместе с номерами, разобрано в статье про сегментацию контактов.
Рандомизация избавляет рассылку от текстов под копирку. Выделите фразу, нажмите кнопку рандомизации и добавьте варианты: «Добрый день», «Здравствуйте», «Приветствуем» — до 30 в одном блоке, каждому получателю уйдёт случайный. Блоков в сообщении может быть несколько, и варианты перемножаются: три блока по три варианта дают 27 разных текстов. Смысл не в разнообразии ради разнообразия: сто одинаковых сообщений подряд заметны антиспам-системам мессенджеров, а вариативные читаются как обычная переписка.
Обе конструкции в тексте подсвечены и правятся щелчком: откроется то же окно, что и при вставке. Привычную разметку редактор понимает и набранной вручную: [Добрый день|Здравствуйте] для вариантов, {name} для переменной. Способ доставки роли не играет: переменные и варианты подставляются в текст до адаптации оформления, поэтому работают везде, где работает рассылка. А если текст пишет ИИ-маркетолог, размечать варианты руками не нужно: он расставляет рандомизацию сам.
Как форматировать, чтобы сообщение читалось
Форматирование усиливает текст, только пока его мало.
❌ Как не надо:
Только сегодня! Скидка 30% на все услуги! Успейте записаться!
Сплошной жирный не выделяет ничего: акцента нет, а сообщение читается как крик и попадает в один ряд со спамом.
✅ Как надо:
✅ До пятницы стрижка стоит 2 100 ₽ вместо 3 000 ₽. Записать вас на вечер четверга?
Разница глазами получателя: в первом случае давление, во втором конкретная выгода, которую легко найти взглядом. Рабочее правило: одно выделение на сообщение, жирным цифру или дату, моноширинным промокод. Как собрать сам текст, разобрано в статье как написать текст рассылки.
Вывод
Форматирование в рассылке — это про то, чтобы главное находилось взглядом за секунду. Персонализация и рандомизация — про то, чтобы сообщение было личным и не под копирку. Техническую часть сервис берёт на себя: один редактор, автоматическая адаптация под каждый мессенджер и бота, предпросмотр глазами получателя и предупреждение до запуска, а не сюрприз после.
Проверить проще всего на практике: соберите первую рассылку с жирным акцентом и ссылкой, откройте предпросмотр и сравните с тем, что пришло вам как получателю. На бесплатном тарифе доступно 15 сообщений в день, для такого теста хватит.
* WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена.
