Одно сообщение — один HTTP-запрос: в WhatsApp, Telegram, MAX или боту. Один контракт вместо интеграции с каждым каналом: история переписки, входящие, рассылки, файлы, а статусы приходят вебхуками.
Одно сообщение — один запрос: свой текст и вложение каждому адресату, а исход приходит вебхуком
Аккаунты WhatsApp, Telegram, MAX подключаются по QR-коду или по номеру, боты Telegram, MAX, ВКонтакте и Яндекса — по токену; дальше методы общие
Приглашение создаётся запросом: клиент подключает аккаунт сам, по ссылке и без доступа к кабинету, а id канала вернётся вам
Диалоги и сообщения хранятся у нас: история отдаётся обычным запросом, без похода в мессенджер и ожидания ответа от него
Не только факт «ответил», но и текст: входящее приходит событием, а ответить на него можно тем же методом отправки
Статусы отправки, доставки и прочтения — по каждому сообщению и по каждому получателю рассылки
Уведомления о событиях — подключение аккаунта, входящие сообщения, ход рассылки, статусы получателей — без опроса API
Когда адресатов много: создание, правка черновика, запуск, остановка и отмена — очередь и повторы держит сервис
Сегменты контактов, загрузка номеров и значений полей — имени, города, суммы заказа — для подстановки в текст
Скорость подбирает автостратегия, а не ваш код: сервис сам растягивает отправку и ставит рассылку на паузу, если мессенджер ограничил аккаунт
Сервис сам проверяет, есть ли номер в мессенджере: незарегистрированные сообщение не получат и вернутся отдельным статусом
Оперативная помощь при внедрении и решении проблем интеграции
Пароля у сервиса нет: вход через Яндекс, Google или по email.
В кабинете рассылок откройте раздел «API» и нажмите «Создать ключ». Токен показывается один раз — сохраните его сразу.
Аккаунты WhatsApp, Telegram или MAX — по QR-коду или по номеру телефона, ботов Telegram, MAX, ВКонтакте и Яндекса — по токену. Запрос один и тот же.
Один запрос — и сообщение уходит конкретному человеку. Когда адресатов много, тем же API создаётся рассылка: сообщения, получатели, запуск.
Статусы по каждому сообщению и каждому получателю рассылки, ответы и входящие — запросом или вебхуком.
API мессенджеров пригодится везде, где сообщения клиентам должны уходить автоматически — по событию в вашей системе, поштучно или сразу по базе.
Сообщение уходит при смене этапа сделки или статуса заказа — менеджеру не нужно помнить, кого и когда предупредить.
Подтверждение заказа, оплата, сборка и доставка: покупатель получает каждый шаг в мессенджер, а не ищет письмо в почте.
Заявка с формы получает ответ за минуту, пока лид горячий, — в тот мессенджер, который человек оставил в анкете.
Напоминание за сутки до визита и подтверждение записи ответным сообщением: меньше пустых окон в расписании.
Трек-номер, смена статуса отправления и уведомление о вручении — без звонков курьера и обращений в поддержку.
Счета, чеки, продление подписки и технические уведомления уходят из вашей системы по её же расписанию.
Акции и спецпредложения по сегментам базы: сегмент собирается на вашей стороне, отправку и темп берёт на себя сервис.
Приглашения на собеседование и статусы отклика по этапам подбора — кандидат отвечает там, где ему удобно.
Опрос после покупки или визита, а ответы возвращаются в вашу систему событием — вместе с текстом сообщения.
Один и тот же запрос работает и для аккаунтов мессенджеров, и для ботов: добавить ещё один канал — это другое значение в запросе, а не новая интеграция. Аккаунт нужен, чтобы написать тому, с кем переписки ещё не было; бот — чтобы работать со своими подписчиками, и номер для него не нужен вовсе. Рассылка — это тот же канал, просто адресатов много.
Если разработки не хочется, те же возможности доступны без кода: интеграция с CRM — готовая связка с Битрикс24 и амоCRM, где переписка идёт в карточке клиента, а сегменты и события воронки приходят из вашей CRM, а подключение к ИИ-ассистенту по MCP позволяет описывать сценарии общения с клиентами словами.
Отдельной платы за API нет — действуют обычные тарифы сервиса. После первого входа в личный кабинет будет подключён бесплатный «Базовый» тариф с 15 сообщениями в день, навсегда — этого достаточно для разработки и тестирования интеграции.
Для рабочих объёмов есть тарифы:
На любом из тарифов можно отправлять сообщения сверх лимита с доплатой за сообщения. Цены тарифов и стоимость сообщений сверх лимита — на странице тарифов.
Одна оговорка про бесплатный тариф: рассылки на нём создаются и отправляются, а вот чтение ответов получателей, диалогов и контактов аккаунта требует тарифа с синхронизацией аккаунта.
Это два метода одного API. Одно сообщение — один запрос со своим текстом или вложением конкретному человеку: по номеру телефона, по имени аккаунта в Telegram и MAX или в уже существующий диалог. Это основной сценарий интеграции: подтверждение заказа, код, напоминание о визите, ответ на входящее.
Ответ на запрос означает «принято в очередь»: сообщение отправляет ваш подключённый аккаунт, и на это нужны секунды, а по незнакомому номеру дольше — мессенджеры не любят мгновенных проверок номеров. Итог приходит вебхуком или запросом статуса.
Рассылка нужна, когда адресатов много: сегмент или список номеров, общий текст с подстановкой полей, темп отправки и статусы по каждому получателю. Канал и аккаунт у обоих методов одни и те же.
Аккаунты WhatsApp, Telegram и MAX и боты Telegram, MAX, ВКонтакте и Яндекса. API единый: методы подключения, создания рассылок и получения статусов одинаковы для всех — достаточно указать канал в запросе. Отличий у ботов два: подключаются они по токену, а не по QR-коду или номеру, и рассылают по своим подписчикам, а не по загруженным номерам — писать первым Bot API не позволяет.
С ваших обычных аккаунтов, зарегистрированных в приложении мессенджера. Аккаунт подключается по QR-коду или по номеру телефона — через API или в личном кабинете — и остаётся подключённым для следующих отправок. На эти же аккаунты приходят ответы получателей. Если рассылка идёт с бота, отправителем будет он сам, и номер для этого не нужен вовсе.
Ключ создаётся самостоятельно в кабинете рассылок: раздел «API» → «Создать ключ». Токен показывается один раз, восстановить его позже нельзя — если потеряли, создайте новый ключ, а старый удалите. Ключ выдаётся на проект, можно создать несколько ключей — например, по одному на каждую интеграцию.
Токен передаётся в заголовке каждого запроса: Authorization: key ВАШ_ТОКЕН. Описание всех методов — в документации API, там же можно выполнить запрос со своим ключом прямо из браузера.
Частоту задаёт тариф: 60 запросов в минуту на «Базовом», 300 на «Лёгком старте» и 1200 на «Профессиональном». Лимит считается на проект, а не на ключ: выпуск новых ключей его не расширяет.
Запрос сверх лимита отклоняется кодом 429 с заголовком Retry-After: повторите его через указанное время. Обычной интеграции — события воронки, подтверждения заказов, статусы — этого хватает; массовую отправку делайте рассылкой, а не потоком одиночных запросов.
